Refund policy

لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام السلعة لطلب الإرجاع.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة بنفس الحالة التي استلمتها بها، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع العلامات، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على [email protected]. يرجى ملاحظة أنه يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي: البطاقة 1، الطابق 7، رقم.المبنى رقم 1، مجمع جانجنان جينشينغ الصناعي، رقم 1 6، الطريق الثامن، طريق شيان الجنوبي، مدينة جزين، مدينة تشونغشان، مقاطعة قوانغدونغ، الصين

إذا تمت الموافقة على إرجاعك، فسنزودك بعنوان شحن الإرجاع وتعليمات مفصلة حول كيفية إرسال الطرد الخاص بك. يرجى ملاحظة أنه من الضروري الاتصال بفريق الدعم لدينا قبل إرجاع أي منتج؛ لن يتم قبول المرتجعات المرسلة دون موافقة مسبقة. نحن نقدم سياسة إرجاع واستبدال مرنة لتلبية احتياجاتك. لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا أولاً وسنقوم بإرشادك خلال العملية. تضمن شبكتنا العالمية من المستودعات إمكانية إرجاع العناصر بسهولة، بغض النظر عن مكان تواجدك.

في حالة حدوث أي مشكلات في الإرجاع/الاستبدال، يمكنك الاتصال بنا على [email protected].

شروط الإرجاع والاستبدال

يحق للعملاء استرداد أموال المرتجعات في الحالات التالية:

• المنتج تالف بسبب مشاكل في الجودة أو بسبب النقل.
• لم يتم استخدام المنتج وتطبق سياسة الإرجاع لمدة 30 يومًا من Forteco
• أي عنصر يتم إرجاعه إلى المرسل ولم يتم تسليمه.
• لم يتم تسليم أي منتج خلال 90 يومًا.

كل ما سبق مؤهل لاسترداد الأموال بالكامل والاستبدال. نحن نتحمل جميع تكاليف المشكلات المذكورة أعلاه ونضمن إرجاع/استرداد الأموال بنسبة 100%.

نحن نشجع العملاء على طلب المزيد من تفاصيل المنتج قدر الإمكان لضمان التسوق الدقيق وتحسين رضا العملاء وتقليل الخسائر غير الضرورية.

يرجى التحقق من طلبك عند الاستلام وإذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو تم استلام منتج خاطئ، فيرجى الاتصال بنا على الفور حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

البضائع في حالتها التي استلمها العميل، ويتم تضمين جميع أجزاء المنتج وتغليف المنتج الأصلي والأدلة في الإرجاع. يجب إرجاع العناصر التي تتطلب التجميع بدون تجميعها.

يُرجى ملاحظة أن الأسئلة التالية لا تنطبق على إرجاع المبالغ المستردة:

1. المنتجات التي لا تستوفي سياسة الإرجاع لمدة 30 يومًا.

2. المشتريات التي تزيد قيمتها عن 5000 دولار أمريكي (بما في ذلك 5000 دولار أمريكي)،

3. منتجات مخصصة حسب رغبة العميل.

4. سوء فهم قائمة المنتجات على الرغم من الإشارة الواضحة إلى العناصر غير المخفضة.

5. بالنسبة للسلع غير المؤهلة لاسترداد أموال الإرجاع، ستكون مسؤولاً عن تكاليف شحن الإرجاع الخاصة بك. اجور الشحن ليست قابلة للاسترجاع. وسوف نقوم بخصم ما يصل إلى 70% من التكلفة + رسوم الخدمة من المبلغ المسترد.

لا نقبل أي حزم غير مسجلة، وسيتم رفض أي حزم غير مسجلة.

إلغاء الطلب

يمكنك إلغاء طلبك خلال 12 ساعة من تأكيد طلبك. بعد هذا الوقت، لا يمكننا إلغاء طلبك.

سياسة الإرجاع

تستمر سياستنا لمدة 30 يومًا. إذا مر 30 يومًا منذ استلامك للمنتج الخاص بك وفقًا لرقم التتبع الخاص بك، فللأسف، لا يمكننا أن نعرض عليك استرداد الأموال أو الاستبدال. يجب عليك التواصل مع استفسار خلال هذه الفترة الزمنية لتكون مؤهلاً للإرجاع أو الاستبدال.

عملية الإرجاع لدينا

الخطوة 1: اقرأ سياسة الإرجاع أعلاه لتحديد ما إذا كان طلبك مؤهلاً لاسترداد الأموال/الإرجاع.

Sالخطوة 2: أرسل استفسارًا عبر [email protected]، بما في ذلك سبب الإرجاع.

Sالخطوة 3: سنؤكد المبلغ المسترد الذي أنت مؤهل لاسترداده استنادًا إلى سبب الإرجاع والعناصر الموجودة في طلبك.

Sالخطوة 4: نقدم تعليمات حول عنوان الإرجاع وبطاقة الشحن. إذا لم تتبع تعليماتنا، فلن نتمكن من إعادة أموالك إليك.

Sالخطوة 5: يمكنك شحن العنصر على نفقتك الخاصة. نحن لا نغطي إعادة الشحن أو نقدم ملصقات مدفوعة مسبقًا. يرجى طباعة البريد الإلكتروني لتأكيد طلبك وإدراجه في حزمة الإرجاع.

Sالخطوة 6: أخبرنا عبر البريد الإلكتروني بأنك أرسلت إرجاعًا وزودنا برقم التتبع الخاص بك.

Sالخطوة 7: سنقوم بمعالجة عملية الإرجاع خلال 1-3 أيام عمل من استلام السلعة المرتجعة.

التبادلات

إن أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.

فترة تهدئة للاتحاد الأوروبي مدتها 14 يومًا

على الرغم مما ورد أعلاه، إذا تم شحن البضائع إلى الاتحاد الأوروبي، فيحق لك إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 14 يومًا، لأي سبب وبدون مبرر. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك في نفس الحالة التي استلمتها بها، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع العلامات، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

استرداد الأموال (إذا أمكن)

إذا تمت الموافقة عليك، فستتم معالجة استرداد أموالك وسيتم تطبيق حد الائتمان تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية خلال عدد معين من الأيام.

يعتمد الوقت الذي يستغرقه وصول المبلغ المسترد عادةً على سرعة المعالجة لدى البنك الذي تتعامل معه، والتي تستغرق عادةً من 7 إلى 14 يوم عمل.

إذا كنت بحاجة إلى الحصول على معلومات ومساعدة أكثر دقة، فمن المستحسن أن تتصل بالبنك أو جهة إصدار بطاقتك الائتمانية في الوقت المناسب للحصول على معلومات ومساعدة أكثر دقة. عادةً، يمكنهم مساعدتك في التحقق من حالة استرداد أموالك وإعطائك تقديرًا لموعد وصولها.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن أمكن)

إذا لم تسترد أموالك بعد، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى. ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد رسميًا. بعد ذلك، اتصل بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل ترحيل المبلغ المسترد. إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة بعد، فيرجى الاتصال بنا من خلال صفحة الاتصال الخاصة بنا.