سياسة الشحن
أين توجد العناصر؟
لقد أنشأنا شركات ومستودعات مسجلة في مواقع استراتيجية بما في ذلك البر الرئيسي للصين وهونج كونج والولايات المتحدة وسنغافورة والمملكة المتحدة وألمانيا. في الحالات النادرة التي يكون فيها مخزون بعض المواقع غير متوفر مؤقتًا، كن مطمئنًا إلى أننا سنقوم بترتيب الشحن بسلاسة مباشرة من مصنعنا لتلبية طلبك. باعتبارنا شركة إضاءة ذات سمعة طيبة ومسجلة في الولايات المتحدة، فإننا نعطي الأولوية للكفاءة والموثوقية في كل جانب من جوانب عملياتنا لضمان رضاك.
متى سيتم شحن الطرد؟
يتم شحن الطرود خلال 2-4 أيام عمل من تاريخ طلبك.
خيارات الشحن？
يمكنك اختيار طريقة الشحن وفقًا لاحتياجاتك، ونحن نقدم الشحن القياسي والشحن السريع.
ما هو الشحن القياسي؟
الشحن القياسي مجاني من الباب إلى الباب، والشحن القياسي نستخدم الشحن البحري + توصيل UPS المحلي. عادةً ما تصل الطلبات التي تستخدم الشحن القياسي في غضون 4-6 أسابيع. لا تحتاج إلى دفع أي رسوم إضافية للشحن القياسي، يمكن شحن جميع الطلبات باستخدام الشحن القياسي إلى وجهات الشحن المدعومة لدينا، (باستثناء فشل التسليم الثاني ورسوم الإرجاع)
لا نقوم بالشحن إلى عناوين صناديق البريد/APO/FPO. نظرًا لطبيعة عملنا، قد تصل العناصر في طرود متعددة.
يتم تصنيع بعض المنتجات حسب الطلب، يرجى الرجوع إلى صفحات المنتجات الفردية لمعرفة فترات الإنتاج/الشحن للمنتجات المصنوعة حسب الطلب.
ما هو الشحن السريع؟
الشحن السريع عادة ما نستخدم الخطوط الجوية الصينية أو EMS أو UPS أو FedEx أو DHL لشحن العناصر، وعادة ما يصل البريد السريع في غضون 2-4 أسابيع، ويمكن للأسرع استلام العناصر الخاصة بك في غضون 7-10 أيام عمل.
لاحظ أنك تدفع مقابل التوصيل السريع بدون رسوم جمركية. دفع الرسوم والرسوم الجمركية هو مسؤوليتك ونحن لسنا مسؤولين عن هذه الرسوم.
تختلف أسعار الشحن السريع بناءً على خيار الشحن الذي تختاره، بالإضافة إلى الوزن والأبعاد والوجهة وعوامل أخرى لطلبك. يمكنك التحقق من تكلفة الشحن بالضبط عند الخروج.
إذا لم تصل الحزمة في الوقت المحدد، يرجى الاتصال بنا.
تكاليف النقل؟
اختر الشحن القياسي وسنقوم بشحن الطرد إلى منزلك مجانًا، ولا يتعين عليك دفع أي رسوم إضافية مقابل حزم الشحن القياسية.
تختلف تكاليف الشحن للشحن المعجل بناءً على خيار الشحن الذي تختاره والوزن والأبعاد والوجهة وعوامل أخرى لطلبك. يمكنك التحقق من تكاليف الشحن الدقيقة أثناء الخروج.
*النموذج القياسي لرسوم الشحن السريع
| الشحن السريع (2-4 أسابيع) | $0-200 دولار.00 | 80 دولارًا.00 دولار أمريكي |
| الشحن السريع (2-4 أسابيع) | 200 دولار.10 - 280 دولارًا.00 | 120 دولارًا.00 دولار أمريكي |
| الشحن السريع (2-4 أسابيع) | 280 دولارًا.10 - 360 دولارًا.00 | 160 دولارًا.00 دولار أمريكي |
| الشحن السريع (2-4 أسابيع) | 360 دولارًا.10 - 440 دولارًا.00 | 200 دولار.00 دولار أمريكي |
| الشحن السريع (2-4 أسابيع) | 440 دولارًا.10 - 520 دولارًا.00 | 240 دولارًا.00 دولار أمريكي |
| الشحن السريع (2-4 أسابيع) | 520 دولارًا.10 - 600 دولار.00 | 280 دولارًا.00 دولار أمريكي |
| الشحن السريع (2-4 أسابيع) | 600 دولار.10 - 680 دولارًا.00 | 320 دولارًا.00 دولار أمريكي |
| الشحن السريع (2-4 أسابيع) | 680 دولارًا.10 - 760 دولارًا.00 | 360 دولارًا.00 دولار أمريكي |
| الشحن السريع (2-4 أسابيع) | 760 دولارًا.10 - 840 دولارًا.00 | 400 دولار.00 دولار أمريكي |
| الشحن السريع (2-4 أسابيع) | 840 دولارًا.10 - 920 دولارًا.00 | 440 دولارًا.00 دولار أمريكي |
| الشحن السريع (2-4 أسابيع) | 920 دولارًا.10 - 1000 دولار.00 | 480 دولارًا.00 دولار أمريكي |
| الشحن السريع (2-4 أسابيع) | 1000 دولار.10 - 1100 دولار.00 | 520 دولارًا.00 دولار أمريكي |
| الشحن السريع (2-4 أسابيع) | 1,100 دولار.10 - 1200 دولار.00 | 560 دولارًا.00 دولار أمريكي |
| الشحن السريع (2-4 أسابيع) | 1,200 دولار.10 - 1350 دولارًا.00 | 600 دولار.00 دولار أمريكي |
| الشحن السريع (2-4 أسابيع) | 1,350 دولارًا.10 - 1500 دولار.00 | 640 دولارًا.00 دولار أمريكي |
| الشحن السريع (2-4 أسابيع) | 1500 دولار.10 - 1600 دولار.00 | 680 دولارًا.00 دولار أمريكي |
| الشحن السريع (2-4 أسابيع) | 1600 دولار.10 - 1800 دولار.00 | 720 دولارًا.00 دولار أمريكي |
| الشحن السريع (2-4 أسابيع) | 1800 دولار.10 - 1990 دولارًا.00 | 760 دولارًا.00 دولار أمريكي |
| الشحن السريع (2-4 أسابيع) | 1,990 دولارًا.10 - 2,210 دولار.00 | 800 دولار.00 دولار أمريكي |
| الشحن السريع (2-4 أسابيع) | 2,210 دولار.10 - 2450 دولارًا.00 | 840 دولارًا.00 دولار أمريكي |
| الشحن السريع (2-4 أسابيع) | 2450 دولارًا.10 - 2680 دولارًا.00 | 880 دولارًا.00 دولار أمريكي |
| الشحن السريع (2-4 أسابيع) | 2,680 دولارًا.10 - 2750 دولارًا.00 | 920 دولارًا.00 دولار أمريكي |
| الشحن السريع (2-4 أسابيع) | 2750 دولارًا.10 - 2990 دولارًا.00 | 960 دولارًا.00 دولار أمريكي |
| الشحن السريع (2-4 أسابيع) | 2,990 دولارًا.01 - 3150 دولارًا.00 | 1000 دولار.00 دولار أمريكي |
| الشحن السريع (2-4 أسابيع) | 3,150 دولارًا.01 - 3250 دولارًا.00 | 1,040 دولارًا.00 دولار أمريكي |
| الشحن السريع (2-4 أسابيع) | 3,250 دولارًا.10 - 3450 دولارًا.00 | 1,080 دولارًا.00 دولار أمريكي |
تختلف تكلفة الشحن السريع بناءً على المبلغ الإجمالي لطلبك. سيحدد نظام الطلب لدينا تكلفة الشحن بدقة بناءً على اختياراتك. عادة تتراوح مدة الشحن السريع من 2 إلى 4 أسابيع.
وقت النقل
عادة ما يكون وقت الشحن للشحن القياسي من 4 إلى 6 أسابيع، يرجى ملاحظة أن عوامل مثل العطلات والطقس قد يكون لها تأثير على وقت الشحن.
وقت الشحن للشحن السريع عادة ما يكون 2-4. يرجى ملاحظة أن عوامل مثل العطلات والطقس قد يكون لها تأثير على أوقات الشحن.
خدمة الشحن
نحن نستخدم عددًا من مقدمي خدمات الشحن المختلفين لضمان معالجة طلبك بشكل صحيح أثناء النقل. أثناء الشحن، يمكنك التحقق من حالة طلبك في أي وقت من خلال موقعنا أو فريق خدمة العملاء.
نطاق الشحن
يمكننا شحن الطلبات إلى معظم الوجهات حول العالم. ومع ذلك، قد تفرض بعض البلدان أو المناطق قيودًا أو تحظر شحن بعض العناصر. قبل تقديم الطلب، يرجى التأكد من فهم اللوائح والقيود ذات الصلة في منطقتك.
تأمين النقل
من أجل ضمان حماية طلبك أثناء الشحن، فإننا نقدم تأمين الشحن لطلبك. إذا تعرض طلبك للتلف أو الضياع أثناء النقل، فسنقوم بتعويضك بالكامل.
تتبع الشحن
نحن نقدم تتبع الشحن لجميع الطلبات حتى تتمكن دائمًا من معرفة حالة طلبك وموقعه.
يمكنك تتبع طردك عبر: https://www.17track.net/en أو https://www.ups.com/us/en/Home.page. إذا لم تتمكن من تتبع الحزمة الخاصة بك من خلال هذه المواقع، يرجى الاتصال بنا وسوف توفر لك خدمة العملاء لدينا تتبع الحزمة.
التغييرات في تاريخ التسليم المقدر.
سنقوم نحن، أو شريك (شركاء) التسليم الخاص بنا، بإخطارك بالتغييرات المعقولة في تاريخ التسليم المقدر عندما تؤدي أحداث خارجة عن سيطرتنا أو سيطرة شريك التسليم لدينا إلى تأخير أو منع حدوث التسليم في التاريخ و/أو الوقت المقدر الأصلي . سيتم تسليم المنتجات عندما نقوم بتسليمها إلى العنوان الذي قدمته لنا. إذا لم نتمكن من تسليم منتجاتك في غضون 90 يومًا، فسنقوم بما يلي:
- إعلامك;
- إلغاء طلبك؛
- نعيد لك المبلغ المدفوع
نطاق الشحن
في الوقت الحاضر، نقوم بالتوصيل إلى البلدان التالية: الولايات المتحدة، المملكة المتحدة، ألمانيا، بلجيكا، هولندا، فرنسا، أستراليا، الدنمارك، النمسا، إيطاليا، اليونان، السويد، قبرص، كرواتيا، إسبانيا، جمهورية التشيك، المجر، رومانيا، بولندا، نيوزيلندا، النرويج، فنلندا، كرواتيا، سلوفينيا، سويسرا، أيرلندا، البرتغال، إستونيا، كمبوديا، هونج كونج، إسرائيل، إندونيسيا، كازاخستان، قيرغيزستان، لاوس، لبنان، منغوليا، الفلبين، باكستان، فيتنام، كمبوديا.
من يدفع ضريبة الاستيراد وضريبة القيمة المضافة؟
في معظم الحالات، تمر طرودنا عبر الجمارك دون دفع ضريبة القيمة المضافة. ومع ذلك، في ظروف معينة، خاصة عند الطلبيات الكبيرة، قد نحتاج إلى تقديم المزيد من المعلومات إلى الجمارك ونحتاج إلى التعاون مع المشتري لتوفير الأعمال الورقية. يرجى العلم أن كل بلد وجهة لديه عتبة ضريبة استيراد مختلفة على قيمة البضائع التي يمكن استيرادها إلى البلد قبل فرض ضريبة الاستيراد. لا يتم تضمين رسوم الاستيراد والضرائب والرسوم في سعر السلعة أو تكلفة الشحن. هذه الرسوم هي مسؤولية المشتري.
إذا كنت تنتمي إلى الاتحاد الأوروبي وكندا والولايات المتحدة، فسوف نقوم بالشحن عن طريق UPS، من الباب إلى الباب، ولن تحتاج إلى دفع أي رسوم استيراد. (وسيقوم وكيل الشحن لدينا بدفع رسوم الاستيراد الخاصة بك)
تقتصر هذه الخدمة على الاختيار: قنوات الشحن القياسية
اهتمام خاص: يرجى اختيار قنوات الشحن القياسية لبريطانيا وبلجيكا وبولندا وإسبانيا وألمانيا ولوكسمبورغ والنمسا والسويد والمجر، وإلا فإن الجمارك قد تفرض رسوم استيراد باهظة الثمن.
عنوان غير صحيح أو تغيير العنوان
يرجى التأكد من صحة عنوان الشحن عند تقديم الطلب. نحن لسنا مسؤولين عن الطرود المفقودة أو التي تم تسليمها بشكل خاطئ أو التكاليف المرتبطة بعنوان تم تقديمه بشكل غير صحيح. لا يمكننا ضمان التعديل الناجح للعنوان. إذا كان من الضروري تغيير عنوان، ففي كل حالة، ستفرض علينا الطرود البريدية أو EMS رسوم تغيير العنوان، وإذا لم يكن العنوان الجديد قريبًا من العنوان غير الصحيح، فإن الطرود البريدية أو EMS ستفرض علينا أيضًا تكلفة إعادة التسليم الإضافية.
إذا طلبت منا الاتصال بالطرود البريدية أو EMS نيابة عنك لطلب التغيير، فسنرسل إليك فاتورة لدفع التكاليف الإضافية في وقت التغيير. إذا قمت بإجراء التغيير بنفسك وقمت بإرسال فواتير الطرود البريدية أو EMS لنا بشكل منفصل، فسنرسل لك فاتورة بهذا المبلغ حتى نتمكن من تحقيق التعادل. على الرغم من أننا سنقوم بتحصيل الفاتورة، إلا أننا في النهاية نرسل المبلغ بالكامل إلى الطرود البريدية أو EMS نيابةً عنك. نحن نقدر بشدة تفهمك أنه بينما نبذل قصارى جهدنا لتحمل تكاليف أي من أخطائنا، فإننا غير قادرين على تحمل تكلفة الأخطاء الخارجة عن سيطرتنا.
الطرود المفقودة والمسروقة والمسلمة بشكل خاطئ
إذا لم تكن هناك متطلبات للتوقيع، فستحدد الطرود البريدية أو خدمات الإدارة البيئية وفقًا لتقديرها الخاص ما إذا كانت المنطقة آمنة لترك الطرود. إذا كان هناك شرط للتوقيع، فسيحاولون الحصول على توقيع من شخص ما في العنوان أو بالقرب منه. إذا لم يتمكنوا من الحصول على التوقيع، فقد يتركون علامة باب تحتوي على مزيد من التعليمات. تحقق من معلومات التتبع الخاصة بك للحصول على تفاصيل حول أحدث محاولات التسليم.
إذا تم إرجاع الطرد إلى مكان الشحن بسبب الطرود المفقودة أو المسروقة أو التي تم تسليمها بشكل خاطئ، فسوف نقدم خدمة إعادة الشحن.
إعادة التسليم هي خدمة مدفوعة (سنقوم بتحصيل تكلفة الشحن منك اعتمادًا على حجم العبوة ووزن المصابيح المختلفة).
في حالة تلف المصباح أو فقدانه بسبب الشحن، فسنرسل لك مصباحًا جديدًا مجانًا.
إذا تم وضع علامة على الحزمة على أنها "تم تسليمها" ولكن لا يمكن تحديد موقعها، فمن المحتمل أن تكون الحزمة قريبة أو ربما لا تزال على شاحنة تسليم ولم يتم فقدها بعد. عادة سيتم تسليم الحزمة في اليوم التالي. إذا لم يتم العثور على الطرد، تقع على عاتقك مسؤولية الاتصال بالطرود البريدية أو EMS وطلب "تتبع" لتحديد موقع الطرد (الحزم). من أجل النظر في الاستبدال أو استرداد الأموال، يجب عليك طلب تتبع للتأكد من فقدان الطرد، ويجب إجراء جميع الآثار في غضون 7 أيام من التسليم. خارج هذه النافذة، لم يعد بإمكاننا تقديم مطالبة بالخسارة إلى الطرود البريدية أو EMS لاسترداد تكلفة العنصر المفقود أو المسروق.
فشل في استلام التسليم
إذا لم تتمكن من استلام الطرد، يمكنك الاتصال بالبريد السريع في بلدك، كيفية الاتصال؟ انقر فوقي
سيحاول الطرود البريدية أو خدمات الإدارة البيئية تسليم الطرود مرة واحدة، ولكن إذا كانت الطرود غير قابلة للتسليم (على سبيل المثال.ز لا يمكن الحصول على توقيع، عنوان خاطئ، وما إلى ذلك.) فسوف تحتفظ FedEx بالطرد في منشأة محلية لفترة قصيرة قبل إعادة الطرد إلينا. عندما يحدث ذلك، تفرض علينا FedEx رسومًا للمرة الثانية لإعادة الطرد. نحن لسنا مسؤولين عن التكاليف المتعلقة بالعناصر التي تم إرجاعها بسبب عدم استلام التسليم.
إذا حدث ذلك، فسنتصل بك لترتيب التسليم مرة أخرى. إذا كنت ترغب في إعادة شحن الطرد، فسنرسل إليك عبر البريد الإلكتروني فاتورة بالتكلفة التي فرضتها FedEx لإعادتها إلى المرسل بالإضافة إلى تكلفة شحنها مرة أخرى. وبدلاً من ذلك، إذا لم تعد تريد الطرد، فسيتم استرداد المبلغ المدفوع مطروحًا منه 30% رسوم إعادة تخزين لتغطية جميع تكاليف الشحن والتعبئة المفقودة. يجب أن نتلقى ردًا منك في غضون 30 يومًا من إرسال العنصر إلينا مرة أخرى حتى نتمكن من شحن العنصر مرة أخرى أو استرداد المبلغ المدفوع.
استثناءات الشحن
لا نقوم بالشحن إلى البلدان / المناطق التالية:
- أفغانستان، أرمينيا، أذربيجان، بنغلاديش، بوتان، كمبوديا، جورجيا، الهند، العراق، الأردن، الكويت، نيبال، عمان، سريلانكا، طاجيكستان، تركيا، تركمانستان، أوزبكستان، اليمن، ساموا الأمريكية، جزر كوك، بولينيزيا الفرنسية , غوام، كيريباتي، جزر مارشال، ميكرونيزيا، ناورو، كاليدونيا الجديدة، نيوي، بالاو، بابوا غينيا الجديدة، جزيرة سليمان، تونغا، توفالو، فانواتو، واليس وفوتونا، ساموا الغربية، ألبانيا، البوسنة، الهرسك، الجبل الأسود، صربيا، سان مارينو، الخ.….
- جميع الدول الأفريقية
- جميع دول أمريكا الجنوبية.
- إذا كنت في البلدان المذكورة أعلاه، فلا تزال ترغب في شراء المصابيح.
يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا: [email protected]، وسوف نقوم بحساب تكلفة النقل لك بشكل منفصل.