Política de envío
Politica de envios
¿Dónde se encuentran los artículos?
Todos los paquetes se envían desde China, Alemania o Canadá.
¿Cuál es su tiempo de entrega?
La mayoría de los pedidos se reciben en 4 a 6 semanas desde el pedido hasta la entrega.
A la luz de la pandemia actual, tenga en cuenta:
Estamos haciendo todo lo posible para entregar los pedidos dentro de nuestros plazos de entrega habituales, pero tenga en cuenta que algunos pueden tardar más debido a la capacidad reducida de nuestros almacenes y transportistas. Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente que esto pueda causar. No dude en enviar un correo electrónico a un miembro de nuestro equipo de Atención al cliente si tiene alguna pregunta.
Cambios en la fecha estimada de entrega.
Nosotros, o nuestro(s) socio(s) de entrega, le notificaremos los cambios razonables en la fecha de entrega estimada cuando eventos fuera del control de nuestro o de nuestro socio de entrega retrasen o impidan que la entrega se lleve a cabo en la fecha u hora estimada original. La entrega de los Productos tendrá lugar cuando los entreguemos en la dirección que nos haya facilitado. Si no podemos entregar sus Productos dentro de los 90 días, haremos lo siguiente:
a) hacerle saber;
b) cancelar su pedido; y
c) darle un reembolso.
¡Necesito un artículo para una fecha determinada!
Aunque hacemos todo lo posible para adaptarnos a los plazos, no podemos garantizar las llegadas en una fecha determinada. Tan pronto como el paquete sale de nuestras puertas, queda a discreción de la empresa de mensajería entregar su pedido a tiempo. Le pedimos que compre mucho antes de su fecha límite para evitar retrasos inesperados.
Podemos ofrecer acelerar el envío con DHL o Fedex. Por favor obtenga una cotización de nosotros antes de ordenar. en muchos casos, si el pedido es urgente, puede recibirse en un plazo de 7 a 12 días como mínimo.
Si el pedido no llega en una fecha determinada, no podemos reembolsar un pedido mientras está en tránsito. El pedido deberá ser devuelto a nosotros para procesar un reembolso.
¿Cuánto cuesta el envío?
Todos nuestros paquetes tienen envío gratuito, si necesita un servicio de envío más rápido, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente con anticipación.
Dirección incorrecta o cambio de dirección
Asegúrese de que la dirección de envío sea correcta al realizar un pedido. No somos responsables de los paquetes perdidos o mal entregados ni de los costos asociados con una dirección proporcionada incorrectamente. No podemos garantizar la modificación exitosa de la dirección. Si es necesario cambiar una dirección, en todos los casos Paquete postal o EMS nos cobrará una tarifa de cambio de dirección y, si la nueva dirección no está cerca de la dirección incorrecta, Paquete postal o EMS también nos cobrará el costo adicional de reenvío.
Si solicita que nos comuniquemos con el paquete postal o EMS en su nombre para solicitar el cambio, le enviaremos una factura para pagar los costos adicionales en el momento del cambio. Si haces el cambio por tu cuenta y Correos o EMS nos factura a parte, te enviaremos una factura por ese importe para que cubramos gastos. Si bien nosotros cobraremos la factura, en última instancia, enviamos el monto total al paquete postal o EMS en su nombre. Agradecemos mucho que comprenda que, si bien hacemos todo lo posible para asumir los costos de cualquiera de nuestros propios errores, no podemos asumir el costo de los errores que están fuera de nuestro control.
Paquetes perdidos, robados y mal entregados
Si no hay un requisito de firma, el paquete postal o EMS determinará a su discreción si un área es segura para dejar un paquete. Si hay un requisito de firma, intentarán obtener una firma de alguien en la dirección o cerca. Si no pueden obtener la firma, pueden dejar una etiqueta en la puerta con más instrucciones. Verifique su información de seguimiento para obtener detalles sobre los últimos intentos de entrega.
Si el paquete se devuelve al lugar de envío debido a paquetes perdidos, robados o mal entregados, proporcionaremos un servicio de reenvío.
El reenvío es un servicio pago (cobraremos su costo de envío según el tamaño del paquete y el peso de las diferentes lámparas).
Si la lámpara se daña o se pierde debido al envío, le enviaremos una lámpara nueva de forma gratuita.
Si un paquete está marcado como "entregado" pero no se puede ubicar, es probable que el paquete esté cerca o que aún esté en un camión de reparto y aún no se haya perdido. Por lo general, el paquete se entregará al día siguiente. Si aún no se puede encontrar el paquete, es su responsabilidad comunicarse con el paquete postal o EMS y solicitar un "rastreo" para ubicar los paquetes. Para ser considerado para un reemplazo o reembolso, debe solicitar un rastreo para confirmar que el paquete se ha perdido, y todos los rastreos deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Fuera de este período, ya no podemos presentar un reclamo por pérdida con el paquete postal o EMS para recuperar el costo del artículo perdido o robado.
No recibir la entrega
Si no puede recibir un paquete, puede comunicarse con la publicación exprés de su país, ¿cómo contactar? Haz click en mi
El paquete postal o EMS intentará entregar un paquete 1 vez, pero si el paquete no se puede entregar (por ejemplo, no se puede obtener la firma, la dirección es incorrecta, etc.), FedEx retendrá el paquete en una instalación local por un breve período de tiempo antes de que regresen. el paquete para nosotros. Cuando esto sucede, FedEx nos cobra una segunda vez para devolver el paquete. No somos responsables de los costos relacionados con los artículos devueltos debido a que no se recibió la entrega.
Si esto sucede, nos pondremos en contacto con usted para coordinar la entrega nuevamente. Si desea que se le reenvíe el paquete, le enviaremos por correo electrónico una factura por el costo que FedEx cobró para devolverlo al remitente, además del costo de enviarlo nuevamente. Alternativamente, si ya no desea el paquete, se emitirá un reembolso menos el 30% de la tarifa de reposición para cubrir todos los costos de envío y embalaje perdidos. Debemos recibir una respuesta de usted dentro de los 30 días posteriores a la devolución del artículo para poder enviar el artículo nuevamente o para recibir un reembolso.
Estados Unidos y Canadá
Envío GRATIS para cualquier pedido.
Tiempo de envío con UPS. Puerta a puerta No es necesario pagar derechos de importación)
Los pedidos se reciben normalmente en 28-40 días para clientes canadienses/en 25-40 días para clientes estadounidenses a partir de la fecha del pedido.
Australia y Nueva Zelanda
Envío GRATIS para cualquier pedido.
Tiempo de envío con China Post Air Parcel 25-40 días o EMS 5-20 días + tiempo de manipulación.
Todos nuestros productos se fabrican o ensamblan a pedido. Consulte el tiempo de entrega de la descripción de cada producto, ya que ciertos artículos se fabrican a pedido y pueden demorar hasta 12 semanas.
Actualmente realizamos envíos a los siguientes países: Reino Unido, Alemania, Bélgica, Países Bajos, Francia, Dinamarca, Austria, Italia, Grecia, Suecia, Chipre, Croacia, España, República Checa, Hungría, Rumanía, Polonia, Noruega, Finlandia, Croacia, Eslovenia, Suiza, Irlanda, Portugal, Estonia, Camboya, Hong Kong, Israel, Indonesia, Kazajstán, Kirguistán, Laos, Líbano, Mongolia, Filipinas, Pakistán, Vietnam, Camboya.
Envío gratuito para cualquier pedido.
Tiempo de envío con Royal Mail o UPS. Los pedidos generalmente se reciben en 28-60 días a partir de la fecha del pedido. (Puerta a puerta No necesita pagar impuestos de importación).
EAU Emiratos Árabes Unidos/Bahrein/Kuwait (línea exprés aérea o marítima de China-Oriente Medio exprés de 10 a 35 días).
RUSIA (línea especial China-Rusia Express 10-30 días).
Si su país no está en la lista, envíenos un correo electrónico [email protected] y pregunte por la tarifa de envío a su país específico.
¿Quién paga el Impuesto de importación y el IVA?
En la mayoría de los casos, nuestros paquetes pasan por la aduana sin pagar IVA. Sin embargo, en ciertas circunstancias, especialmente en pedidos más grandes, es posible que debamos proporcionar más información a la aduana y cooperar con el comprador para proporcionar el papeleo. Tenga en cuenta que cada país de destino tiene un umbral de impuesto de importación diferente sobre el valor de los bienes que se pueden importar al país antes de que se cobre el impuesto de importación. Los aranceles, impuestos y cargos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el costo de envío. Estas cargas son la responsabilidad del comprador.
Si pertenece a la Unión Europea, Canadá y los Estados Unidos, enviaremos por UPS, puerta a puerta, y no necesita pagar ningún impuesto de importación. (Nuestro agente de carga pagará sus derechos de importación)
Este servicio está limitado a la selección: canales de envío estándar
Atención especial: elija canales de envío estándar para Gran Bretaña, Bélgica, Polonia, España, Alemania, Luxemburgo, Austria, Suecia, Hungría, de lo contrario, la aduana puede imponer aranceles de importación costosos.
¿Hay opciones express disponibles?
¡Sí! Las opciones exprés incurren en tarifas adicionales, envíenos un correo electrónico con su pedido y destino, luego calcularemos un costo de envío personalizado.
¿Tiempo medio de manipulación?
Tiempo estimado de manejo: 1-10 días.
Los artículos especiales que requieren personalización pueden incurrir en 3-4 días hábiles adicionales.
Exclusiones de envío:
No realizamos envíos a los siguientes países/regiones:
- Afganistán, Armenia, Azerbaiyán, Bangladesh, Bután, Camboya, Georgia, India, Irak, Jordania, Kuwait, Nepal, Omán, Sri Lanka, Tayikistán, Turquía, Turkmenistán, Uzbekistán, Yemen, Samoa Americana, Islas Cook, Polinesia Francesa, Guam, Kiribati, Islas Marshall, Micronesia, Nauru, Nueva Caledonia, Niue, Palau, Papúa Nueva Guinea, Islas Salomón, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Wallis y Futuna, Samoa Occidental, Albania, Bosnia, Herzegovina, Montenegro, Serbia, San Marino, etc. . .….
- Todos los países africanos
- Todos los países de América del Sur.
- Si se encuentra en los países anteriores, aún desea comprar lámparas.
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: [email protected], calcularemos el costo de transporte por separado.
Contáctenos
Móvil: +86 18825337646
Horario: Lunes a Sábado, 8 am a 10 pm
Correo electrónico:[email protected]
Última actualización el 29 de diciembre de 2021 14:45